۱۰ تیر ۱۳۹۷ - ۱۶:۰۱ قائم مقام مدیرعامل شرکت فرودگاه‎ها و ناوبری هوایی ایران دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تکریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران کل فرودگاه های عامل پروازهای حج ابلاغ کرد. به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران، حسین اسفندیاری دستورالعمل ارائه خدمات مطلوب و تکریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران کل و مدیران فرودگاه‌های اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، شیراز، کرمان، کرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان و یزد ابلاغ کرد. در این دستورالعمل آمده است: با توجه به  برنامه‌ریزی‌های انجام شده برای شروع عملیات حج تمتع سال جاری و در راستای آمادگی فرودگاه‌ها به منظور ارائه خدمات مطلوب و تکریم زائرین بیت الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج، مقتضی است نسبت به انجام موارد مشروحه ذیل اقدام فرمایید: ۱- بازدیدهای مستمر از تمامی قسمت‌های فرودگاه (Land side- Air side) و رفع نواقص احتمالی ۲- تشکیل جلسات با نهادها و سازمان‌های ذی ربط و انجام هماهنگی‌های لازم ۳- پیگیری جهت آماده بودن دستگاه‌های کمک ناوبری، دستگاه‌های x-ray، گیت وی، تسمه نقاله، سیستم روشنایی سطوح پروازی، تأسیسات سرمایشی و گرمایشی، ژنراتورهای برق اضطراری و ... ۴- ایجاد هماهنگی‌های لازم به منظور آمادگی و حضور کارکنان فنی و عملیاتی، اطلاعات پرواز، مدیر ترمینال و ... در طول زمان انجام پروازهای حج تمتع ۵- انجام تمهیدات لازم به منظور فراهم کردن مکان مناسب جهت انجام فریضه نماز ۶- تأکید بر حضور مدیران در زمان‌های پیک حضور مسافران و حجاج در فرودگاه‌ها ۷- تأکید بر رویکرد استفاده از چندپیشگی جهت راهنمایی حجاج و همراهان و راه‌اندازی سیستم «از من بپرس» ۸- پیش‌بینی حوادث و بحران‌های احتمالی و برنامه‌ریزی برای در نظر گرفتن سناریوی مناسب برای عبور از آن ۹- نظارت جدی بر قیمت کالاها و خدمات عرضه شده در فروشگاه‌های مستقر در فرودگاه و اعلام سامانه برای شکایات مسافران ۱۰- تاکید برهماهنگی جدی و کامل با شرکت‌های هواپیمایی و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات هندلینگ در خصوص عدم تأخیر پروازها و حضور به موقع مسئولان مربوطه در فرودگاه‌ها و جلوگیری از بحران‌های احتمالی ۱۱- مستندسازی حوادث یا بحران‌های احتمالی به صورت صوتی و تصویری (عکس و فیلم) ۱۲- اتخاذ تدابیر لازم در ارتباط با محل پارک خودروهای مشایعین و مستقبلین ۱۳- برنامه‌ریزی و تلاش موثر به منظور ارائه خدمات شایسته به حجاج بیت الله الحرام و مشایعین و مستقبلین آنها ۱۴- استخراج، پردازش و اعلام آمار روزانه اعزام و پذیرش حجاج به حوزه قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاه‌ها ـ مسئول عملیات حج شرکت ۱۵- انجام اقدامات مناسب برای پاکسازی و زیباسازی محاوط فرودگاهی و بررسی و ساماندهی مسیرهای دسترسی به ترمینال‌های اعزام و پذیرش حجاج ۱۶- اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم جهت حجاج بیت الله الحرام اهل سنت، مطابق با شرایط فقهی آنان، در فرودگاه‌هایی که اعزام و پذیرش این گروه حجاج را برعهده دارند ۱۷- بارگذاری و به روز رسانی مدام صفحات پورتال حج فرودگاه‌ها با هماهنگی روابط عمومی ۱۸- پیش‌بینی تمهیدات لازم در خصوص تاخیرات احتمالی ایرلاین‌ها ۱۹- هماهنگی با فرماندهان پلیس، سپاه و گذرنامه فرودگاه‌ها در خصوص رعایت برنامه زمان‌بندی جلسات توجیهی و چک‌های امنیتی ۲۰- هماهنگی با پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهورناجا در خصوص تردد ایمن و آرام حجاج، مستقبلین و مشایعین گرامی ۲۱- هماهنگی با نهادهای ذی‌ربط فرهنگی در خصوص غنا بخشی به ساعات حضور مستقبلین در فرودگاه‌ها کد خبر 4335443 برچسب‌ها مطالب بیشتر '); })(document);