مدیر کل فناوری اطلاعات و ارتباطات : در روزهای پایانی سال سقف برداشت از خودپردازها را برای بانکهای متقاضی تا 500 هزار تومان در روز افزایش می دهیم. به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما ، ناصر حکیمی در جمع خبرنگاران افزود : این اقدام از 20 اسفند ماه تا 15 فروردین ماه انجام می شود تا مردم از سیستم بانکی رضایت داشته باشند .  وی ادامه داد : در ایام نزدیک به پایان سال حجم تراکنش های بانکی بال می رود و به طور متوسط روزانه 162 میلیون تراکنش از طریق شاپرک و شبکه شتاب انجام می شود.  حکیمی افزود : در روزهای پایانی سال این ارقام تا 20 درصد افزایش پیدا می کند و رقم 200 میلیون تراکنش در روز دور از ذهن نیست.  مدیر کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی با اشاره به اینکه وضعیت شبکه در حال حاضر پایدار است ، گفت : امیدواریم این روند ادامه داشته باشد و تراکنش های موفق که رقم آنها به 99.5 تا 99.8 درصد رسیده است ، پایدار باشد.  حکیمی گفت : مشکلی در خصوص شارژ کردن خودپردازها و کارکردن پایانه های فروش وجود ندارد و زیرساختهای لازم در این زمینه فراهم شده است .  وی گفت : حجم بزرگ تراکنشهای بانکی نشان دهنده استفاده کم مردم از اسکناس است.  حکیمی درباره پرداخت های موبایلی گفت : پرداختهای موبایلی به دو روش پرداخت تلفن به تلفن و فراهم کردن زیرساخت پرداخت همراه به صورت شبیه سازی کارتهای بانکی بر روی تلفن همراه صورت گرفته است.  حکیمی افزود : انتظار داریم با توجه به زیرساختهای فراهم شده این پرداختهای موبایلی رشد قابل توجهی داشته باشد.  وی افزود : با توجه به برقراری کشیک در ایام تعطیل و ایام پایان سال مشکل خاصی برای مردم در خرید نقدی و غیرنقدی وجود نخواهد داشت.  حکیمی در خصوص ویزا و مستر کارت گفت : ویزا و مستر کارت شامل تحریم های یکطرفه آمریکا است و خدمات رسمی در کشور ما برای آنها وجود ندارد. وی درباره بهبود فرایند بانکها در خودپردازها گفت :دست بانکها را برای اسکناس گذاری در خودپردازها باز می گذاریم تا این خودپردازها در کمترین زمان که خالی باشد ، پر شود.  حکیمی درباره رسیدگی به شکایات مردم از خودپردازها در ایام تعطیل گفت : سامانه شکایتی در بانک مرکزی راه اندازی شده است و در صورتی که شماره روی خودپرداز پاسخگو نباشد ، مردم می توانند در این سامانه شکایت بانک مرکزی ؛ شکایت خود را مطرح کنند.  مدیر کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی درباره پرداخت هزینه از سوی بانکها در خصوص تراکنش های ناموفق گفت : تراکنش موفق بانکها در دامنه 99.5 تا 99.8 درصد است و اگر بانکی در این دامنه فعالیت کند جریمه تراکنش ناموفق پرداخت نمی کند .  وی ادامه داد : بانکهایی که در پایین تر از این دامنه فعالیت می کنند باید هزینه تراکنش ناموفق را پرداخت کنند.  حکیمی افزود : پرداخت هزینه از طرف بانکها برای تراکنش های ناموفق باعث شده است که رقم بالای 99.5 درصد تراکنش موفق در سیستم بانکی ایجاد شود.