به گزارش سرویس بازار ایسنا، علی دشتی مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان «دفتر شما» درباره‌ پورتال دفتر کار مجازی که توسط برنامه‌نویسان این مجموعه طراحی شده و همچنین برنامه‌های این استارت‌آپ برای توسعه خدمات خود، توضیحاتی داده است که در ادامه می‌خوانیم. وی در توضیح دفتر کار مجازی گفت: دفتر کار مجازی مجموعه‌ خدمات نوینی برای کسب‌وکارهاست که در بیست سال اخیر در دنیا رواج پیدا کرده است. دفتر مجازی در ابتدا در پاسخ به نیاز کسب‌وکارها به استفاده فضای اداری و اشتراکی شکل گرفت و به مرور زمان به تمامی خدمات اداری و شرکتی گسترش پیدا کرد. به نحوی که کسب‌وکار امروزی می‌تواند به راحتی بر ایده‌پردازی و توسعه‌ کسب‌وکار خود متمرکز شود و اکثر خدمات دفتری را برون‌سپاری کند. مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان دفترشما افزود: یکی از مهم‌ترین چالش‌های پیش‌روی کسب‌وکارها، پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌هایشان است که برای این منظور باید هزینه‌های همچون هزینه‌های جاری، اجاره‌ دفتر واستخدام بپردازند. خدمات «دفترشما» در زمینه دفتر کار مجازی و در حوزه‌ ارتباطی است. ما با ارائه‌ سرویس‌های تلفن گویا و منشی مجازی، توانسته‌ایم قدم مهمی در راستای توسعه و ایجاد زیرساخت مناسب برای سهیم شدن در رشد اقتصادی ایران برداریم. دشتی درباره دو سرویس منشی مجازی و تلفن گویا بیان کرد: سرویس تلفن گویا دفترشما بدون نیاز به نصب هیچگونه نرم‌افزار، سخت‌افزار، سیم‌کشی و یا حتی خرید خط تلفن، همه امکانات ارتباطی سیستم تلفن گویا را برای شما فراهم می‌کند. وی افزود: این سرویس خدمات زیاد دیگری همچون فکس اینترنتی، صندوق صوتی، برنامه‌ریزی زمانی برای پخش پیام‌های گوناگون در ساعات مختلف روز، تعریف داخلی‌ها و شماره‌هایی که مایل هستید به آنها دایورت شوید، در اختیار شما قرار می‌دهد. همه‌ این سرویس‌ها به صورت آنلاین از طریق پورتال دفتر مجازی دفترشما در دسترس است.منشی مجازی دفتر شما یک شخص واقعی است؛ در واقع او اپراتوری است که بدون اینکه در محل کار شما حضور داشته باشد، به صورت حرفه‌ای تمامی تماس‌های کاری شما را مدیریت می‌کند و شما را از استخدام منشی و هزینه‌های حقوق، بیمه و مزایا، اجاره‌ دفتر کار و خریداری تجهیزات اداری بی‌نیاز می‌کند.  مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان دفترشما در ادامه گفت: منشی حرفه‌ای دفتر شما  با اطلاعات و دستور العملی که در اختیارش قرار می‌دهید، مشتریانتان را راهنمایی کرده و در صورت لزوم تماس‌ها را به شما وصل می‌کند. با سرویس منشی مجازی «دفترشما»، هم از استخدام منشی بی‌نیاز می‌شوید و هم یک منشی حرفه‌ای و با تجربه خواهید داشت. بسته به نیاز خود بر حسب دقیقه از ماهی شصت‌ونه هزار تومان به بالا می‌توانید صاحب منشی شوید. دشتی افزود: در واقع با ثبت‌نام آنلاین در سایت دفترشما، شماره‌تلفن ثابت با سرشماره دو در تهران می‌گیرید و با خرید آنلاین این سرویس‌ها شما وظایف منشی را برون‌سپاری می‌کنید، منشی تماس‌هایتان را پاسخ می‌دهد و پیگیری می‌کند. همچنین می‌توانید مکالمات را ضبط کنید، گزارش تماس داشته باشید و فکس اینترنتی ارسال کنید. وی درباره اینکه چه کسانی متقاضیان خدمات «دفترشما» هستند بیان کرد: مشتریان اصلی خدمات دفتر کار مجازی، از جمله تلفن گویا و منشی مجازی، استارت‌آپ‌ها، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، خانگی، شرکت‌های مستقر در شهرستان‌ها و موسساتی هستند که ساماندهی تماس‌ها و حضور در بازار پایتخت با کمترین هزینه، نیاز اساسی آنها است. در چند سال اخیر بیش از چند هزار مشتری فعال داشتیم که بسیاری از آن‌ها نزدیک ۴ الی ۵ سال است که به طور مستمر از خدمات ما استفاده می‌کنند. مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان دفترشما درباره برنامه آینده این مجموعه افزود: در فاز اول دفترشما می‌خواهد با توجه به زیرساخت‌های ارتباطی موجود و نرم‌افزار مرکز تماس آنلاین که توسط برنامه‌نویسان خود این مجموعه طراحی شده است، هزینه‌های ارتباطی کسب‌وکارها را تا حد امکان کاهش دهد و در فاز دوم این شرکت می‌خواهد به زیرساخت و پلتفرم آنلاین مرکز تماس در سطح کشور تبدیل شود به نحوی که اپراتورهای مرکز تماس از سراسر ایران بتوانند به تماس گیرندگان کسب‌وکارها پاسخگو باشند. در این فاز می‌توانیم فرصت‌های شغلی زیادی در سراسر کشور ایجاد کنیم. وی افزود: در سطح جهانی مراکز تماس یک صنعت بسیار جاافتاده هستند و بسیاری از شرکت‌های غربی به علت هزینه‌های سنگین استخدام، مراکز تماس خود را به کشورهای آسیایی مثل هند و فلیپین می‌سپارند و دفترشما قصد دارد که بتواند با توجه به امکانات و تجربه‌ خود بخش قابل توجهی از این سفارشات را به ایران آورده و امیدوار است بتواند خدمات مرکز تماس بین‌المللی ارائه کند. دشتی درباره خدمات دفتر شما با استفاده از نرم‌افزار مرکز تماس آنلاین گفت: اخیرا از نرم‌افزار اختصاصی دفترشما رونمایی شده است. با کمک این نرم‌افزار تحت وب همه‌ کاربران می‌توانند، هر روز هفته و در هر ساعت از شبانه‌روز با مراجعه به وب‌سایت  دفترشما  یکی از سرویس‌های منشی مجازی یا تلفن گویای دفتر شما را خریداری کنند و خودشان در بخش تنظیمات مشخص کنند که به چه چیزهایی نیاز دارند. کاربر می‌تواند به صورت آنلاین مشخص کند که منشی چه چیزهایی بپرسد و چه اطلاعاتی بدهد، یا آوای انتظار و محتوای پیغام خوش‌آمدگویی را تعیین کند و اولویت‌های انتقال تماس‌ را تعریف کند. وی افزود: پورتال آنلاین دفتر شما مزیت این شرکت نسبت به رقبای داخلی و خارجی است و منحصرا برای کاربران دفترشما طراحی شده است. امیدواریم با بازخوردهایی که از کاربران دریافت می‌کنیم هر روز بتوانیم خدمات خود را بهبود بخشیم. انتهای پیام