پس از آنکه گوشی‌های جدید آیفون ۱۰ اس و ۱۰ اس مکس توسط اپل در رویدادی در سپتامبر رونمایی شدند، حالا گزارش‌های مختلفی از سوی کاربران و علاقمندانی که این محصولات را خریداری و تهیه کرده‌اند، منتشر شده که نشان می‌دهد آیفون ۱۰ اس و آیفون ۱۰ اس مکس در مواقعی که خاموش می‌شود، شارژ نمی‌شود و شارژ شدن آن تنها منوط به روشن کردن دستگاه است.البته این مشکل از سوی تمامی کاربران گوشی‌های مذکور گزارش نشده است و به نظر می‌رسد تنها برخی از کاربران و خریداران این دو پرچمدار اپل با مشکل شارژ نشدن روبرو شده‌اند.بسیاری از کاربران این گوشی‌های جدید با راه‌اندازی یک کمپین جدید و با انتشار پست‌هایی حاوی هشتگ رسوایی شارژ نشدن آیفون‌های جدید، از شرکت آمریکایی اپل درخواست کرده‌اند که هرچه سریع‌تر مشکل و نقص فنی مذکور را با ارائه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری برطرف کند و یا درباره آن واکنش نشان داده و موضوع را تشریح کند.هنوز اپل در این باره واکنشی نشان نداده و بیانیه‌ای صادر نکرده است.